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大庆电业局LED显示屏贴近民生
    年初以来,国家电网公司黑龙江大庆电业局高度重视为民服务创先争优工作,这个局各部门、各单位积极地行动起来,纷纷采取各种办法和措施,推进全局整体工作稳步向前发展,深受广大电力客户的理解和信赖。

  大庆电业局带电作业工区在“为民服务,创先争优”活动中,该工区深入贯彻落实国家电网公司“优质、方便、规范、真诚”的供电服务承诺,努力地提升供电服务水平,确保每一名员工都能准确理解,全面地掌握。工作中,工区党员干部结合“你用电、我用心”的服务理念和工区生产的实际情况,创新了一系列贴近民生的新举措。带电作业工区为了解决因电缆检修及异常停电时客户的投诉问题,他们进行了为期一周的民意调查。调查的主要内容是:“您家停电后,您是怎么想的?您会在什么情况下打电话咨询或投诉?您在什么样的情况下会对供电企业产生不满情绪?”。得到的反馈信息是:“停电时,首先想知道的是停电原因是什么?大约在什么时间能够送上电?如果短时间停电,或者已经知道停电原因了,客户不会轻易打电话咨询或投诉,也不会产生不满情绪。倘若长时间不送电,又无任何停电信息的情况下,客户才会产生不满情绪,从而打电话咨询或投诉”。面对厚厚的一沓民意调查问卷,工区领导班子和班组长专门召开了一次座谈会,大家集思广益想办法,为民服务解难题。

  通过这一现象,带电作业工区自主设计研发了一套“供电信息便民系统”告示牌。经过多次演示和改进提高,现已正式投入使用。此告示牌采用储能式LED显示屏,分落地和车载两种型号。使用时,LED显示屏上会连续地滚动播出停电抢修视频信息。供电企业对电缆线路计划停电检修及异常临时停电等信息会在居民区以及重要用电场所进行公告,使广大用电客户能够及时了解停电原因、抢修情况、送电时间等信息,不仅方便了广大用电客户,还提升了供电企业的社会形象。

  11月17日,大庆电业局顺利地完成了大庆市市政甲乙线改造工程。在施工过程中,带电作业工区把新设计制做的“供电信息便民系统”告示牌放在了停电小区、中小学、菜市场及大饭店醒目位置,只见LED告示牌的显示屏上,工作内容、停电原因、停电范围和送电时间一目了然。这一举措充分地得到了广大市民的认可和好评。大庆市一位退休的老领导说:“电力企业真正兑现了‘你用电,我用心’的庄重承诺。为民服务创先争优,你们为大家树立了榜样,这一切实可行的做法还应该继续发扬光大啊!”

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